Användarvillkor
Köpvillkor
Senast uppdaterad: 31 juli 2026
Dessa köpvillkor gäller köp från ingridstockholm.se. Genom att lägga en beställning godkänner du villkoren som gäller vid köptillfället.
Villkoren begränsar inte rättigheter som du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.
1. Säljare
Butiken Ingrid Stockholm drivs av:
EKSC LTD
Företagsnummer: 15834846
Registrerad adress: 4th Floor, 205 Regent Street, London, England, W1B 4HB, United Kingdom
E-post: kundservice@ingridstockholm.se
Webbplats: https://ingridstockholm.se
Den registrerade adressen är administrativ och är inte en returadress.
2. Vem som får handla
För att göra ett köp ska du ha rätt att ingå ett bindande avtal. Den som är under 18 år behöver målsmans godkännande.
Du ansvarar för att uppgifterna som lämnas vid beställningen är korrekta och fullständiga.
3. Produkter och produktinformation
Vi försöker beskriva och visa produkterna så korrekt som möjligt. Färger och detaljer kan uppfattas olika beroende på skärm, ljus och individuella inställningar.
Mindre avvikelser som inte påverkar produktens huvudsakliga egenskaper kan förekomma. Produktmått är ungefärliga om inget annat anges.
Tillgänglighet och lagerstatus kan ändras. En vara som visas på webbplatsen är inte garanterad förrän beställningen har accepterats.
4. Priser
Alla priser visas i svenska kronor, SEK, och inkluderar tillämpliga skatter.
Fri standardleverans inom Sverige ingår. Eventuella frivilliga tillägg eller särskilda leveranstjänster visas och måste godkännas innan betalning.
Vi förbehåller oss rätten att ändra priser framåt i tiden. En prisändring påverkar inte en beställning som redan har accepterats.
5. Beställning och avtal
När du slutför beställningen lämnar du ett erbjudande om att köpa de valda produkterna.
Efter beställningen skickas normalt en automatisk orderbekräftelse. Den bekräftar att vi har tagit emot beställningen. Ett bindande köpeavtal uppstår när vi accepterar beställningen, exempelvis genom en separat bekräftelse, genom att betalningen slutligt godkänns eller genom att varan skickas.
Vi kan avvisa eller annullera en beställning före leverans om:
- varan inte finns tillgänglig;
- betalningen inte kan godkännas;
- uppgifterna är ofullständiga eller uppenbart felaktiga;
- beställningen bedöms som bedräglig eller innebär missbruk;
- ett pris eller annan central uppgift uppenbart har blivit fel på grund av ett tekniskt eller administrativt misstag;
- leveransadressen ligger utanför vårt leveransområde.
Om en redan betald beställning annulleras återbetalar vi det berörda beloppet.
6. Betalning
Tillgängliga betalningsmetoder visas i kassan. Betalningen behandlas av Shopify och berörda betalningsleverantörer enligt deras säkerhetskrav och villkor.
Du ansvarar för att du har rätt att använda den valda betalningsmetoden och att betalningsuppgifterna är korrekta.
Vi lagrar normalt inte fullständiga kortuppgifter.
7. Kampanjer och mängdrabatt
Kampanjer gäller under den angivna perioden och enligt de villkor som visas i butiken. Rabatter kan inte kombineras om detta inte uttryckligen anges.
När mängdrabatten visas i butiken gäller följande nivåer för rabattberättigade produkter:
- 2 produkter: 10 % rabatt;
- 3 produkter: 15 % rabatt;
- 4 eller fler produkter: 20 % rabatt.
Rabatten beräknas på de produkter som omfattas av erbjudandet. Vid en delretur får rabatten räknas om om de kvarvarande produkterna inte längre uppfyller den ursprungliga rabattnivån. Återbetalningen grundas alltid på det belopp som faktiskt betalades efter tillämplig omräkning.
Vi får stoppa en kampanj eller korrigera ett uppenbart tekniskt fel. Detta påverkar inte redan accepterade beställningar, utom när priset eller rabatten var så uppenbart felaktig att kunden rimligen borde ha förstått att det rörde sig om ett misstag.
8. Leverans
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
Vi erbjuder fri, spårbar och trygg leverans med PostNord. En internationell logistikpartner kan hantera en del av transporten före överlämningen till PostNord.
Aktuell uppskattad leveranstid anges i butiken, i kassan, i orderbekräftelsen eller i efterföljande leveransinformation. Om ingen särskild tid har avtalats ska leverans ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 30 dagar.
En beställning kan delas upp i flera försändelser utan extra fraktkostnad.
Fullständiga villkor finns i vår leveranspolicy.
9. Risk under transporten
Vi ansvarar för varan tills du, eller en person som du har utsett, har tagit emot den.
Om du själv anlitar en transportör som vi inte har erbjudit övergår risken när varan lämnas till den transportören, i den utsträckning tillämplig lag medger det.
10. Avbeställning
Du har rätt att kontakta oss och begära avbeställning innan varan har levererats.
Vi försöker stoppa ordern när det är möjligt. Om behandling eller frakt redan har påbörjats kan ordern behöva levereras, varefter du kan använda din ångerrätt.
I vissa situationer kan säljaren enligt lag ha rätt till ersättning för faktiska kostnader som uppstått på grund av avbeställningen, särskilt för en personligt anpassad vara. Detta påverkar inte den lagstadgade ångerrätten när den gäller.
11. Ångerrätt och 30 dagars returrätt
Du har minst 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp. Ingrid Stockholm erbjuder totalt 30 dagars returrätt från mottagandet.
Kontakta kundservice@ingridstockholm.se innan tidsfristen löper ut och invänta rätt returadress och instruktioner. Kunden betalar normalt returfrakten när returen beror på ånger, storlek, färg eller annat som inte är ett fel från vår sida.
Fullständiga villkor, undantag och återbetalningsregler finns i vår retur- och återbetalningspolicy.
12. Fel på varan och reklamation
Du har rätt att reklamera ett ursprungligt fel i tre år. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. En reklamation inom två månader anses alltid vara gjord i rätt tid.
Vid ett godkänt fel har du i första hand rätt till kostnadsfri reparation eller omleverans, beroende på vad som är möjligt och proportionerligt. Prisavdrag eller hävning kan bli aktuellt när felet inte kan avhjälpas inom skälig tid eller när lagen i övrigt ger rätt till det.
Kontakta kundservice@ingridstockholm.se och bifoga ordernummer, en beskrivning och relevant bildmaterial.
Dina tvingande rättigheter påverkas inte av eventuell garanti eller av dessa villkor.
13. Kundens ansvar
Du ska:
- lämna korrekta kontakt- och leveransuppgifter;
- kontrollera orderbekräftelsen och snabbt meddela eventuella fel;
- följa produktens skötsel- och användningsanvisningar;
- inte använda webbplatsen, kampanjer eller betalningssystem på ett bedrägligt eller otillåtet sätt.
Vi ansvarar inte för fel som har orsakats genom normalt slitage, olycka, felaktig användning, bristande skötsel eller att instruktioner inte har följts.
14. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar för direkta och rimligt förutsebara förluster som orsakas av att vi bryter mot avtalet eller tillämplig lag.
Vi ansvarar inte för indirekta förluster som inte rimligen kunde förutses när avtalet ingicks, eller för förlust som beror på kundens eget agerande.
Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som inte får begränsas enligt lag, inklusive ansvar för uppsåt, grov vårdslöshet, personskada eller tvingande konsumenträttigheter.
15. Händelser utanför vår kontroll
Vi ansvarar inte för en försening som beror på en händelse utanför vår rimliga kontroll, exempelvis omfattande transportstörningar, myndighetsbeslut, naturhändelser, krig, konflikt, epidemi, strejk, avbrott i kritisk infrastruktur eller liknande.
Vi informerar kunden och försöker begränsa följderna. Om förseningen blir väsentlig kan kunden ha rätt att säga upp avtalet enligt tillämplig lag.
16. Personuppgifter
Personuppgifter behandlas enligt vår integritetspolicy.
Betalnings- och leveransuppgifter kan delas med Shopify, betalningsleverantörer, PostNord och andra aktörer som behövs för att genomföra beställningen.
17. Ändringar i villkoren
Vi kan ändra villkoren framåt i tiden. Den version som gällde när beställningen accepterades gäller för det köpet.
18. Tillämplig lag och tvist
Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag. Detta lagval begränsar inte tvingande konsumentskydd som gäller för dig.
Kontakta först kundservice@ingridstockholm.se så att vi kan försöka lösa problemet.
Om vi inte kommer överens kan en konsument i Sverige vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, när tvisten omfattas av nämndens behörighet. Tvisten kan även prövas av behörig domstol.
19. Kontakt
Ingrid Stockholm
Drivs av EKSC LTD
Företagsnummer: 15834846
Registrerad adress: 4th Floor, 205 Regent Street, London, England, W1B 4HB, United Kingdom
E-post: kundservice@ingridstockholm.se
Webbplats: https://ingridstockholm.se