Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 31 juli 2026

Denna integritetspolicy beskriver hur Ingrid Stockholm samlar in, använder, lagrar och delar personuppgifter när du besöker ingridstockholm.se, kontaktar oss eller gör ett köp.

1. Personuppgiftsansvarig

Ingrid Stockholm drivs av:

EKSC LTD
Företagsnummer: 15834846
Registrerad adress: 4th Floor, 205 Regent Street, London, England, W1B 4HB, United Kingdom
E-post: kundservice@ingridstockholm.se
Webbplats: https://ingridstockholm.se

EKSC LTD är personuppgiftsansvarig för den behandling som beskrivs i denna policy, om inte annat uttryckligen anges.

2. Personuppgifter som vi kan behandla

Beroende på hur du använder butiken kan vi behandla följande kategorier av personuppgifter:

Identitets- och kontaktuppgifter

• namn;
• fakturerings- och leveransadress;
• e-postadress;
• telefonnummer, om det lämnas;
• uppgifter som behövs för att identifiera dig eller hantera din förfrågan.

Beställnings- och transaktionsuppgifter

• ordernummer;
• köpta, returnerade eller reklamerade produkter;
• priser, rabatter och betalningsstatus;
• leveransstatus, spårningsnummer och kommunikation om beställningen;
• uppgifter om återbetalningar och tvister.

Betalningsuppgifter

Betalningar hanteras av Shopify och de betalningsleverantörer som visas i kassan. Vi får normalt inte tillgång till fullständiga kortuppgifter. Vi kan få begränsade uppgifter som betalningsmetod, transaktionsreferens, korttyp och de sista siffrorna i ett kortnummer när det behövs för att hantera betalningen eller förebygga bedrägeri.

Kundservice och kommunikation

• meddelanden, bilagor, bilder och annan information som du skickar till oss;
• dokumentation av kundserviceärenden, returer, reklamationer och tvister;
• dina val avseende marknadsföring och kommunikation.

Teknisk information och användningsdata

• IP-adress;
• enhets-, webbläsar- och operativsysteminformation;
• cookieidentifierare och liknande identifierare;
• besökta sidor, klick, varukorgshändelser, hänvisningskälla och ungefärlig plats;
• uppgifter som används för säkerhet, felsökning, analys och bedrägeriförebyggande.

3. Hur vi samlar in uppgifterna

Vi samlar in personuppgifter:

• direkt från dig när du gör en beställning, kontaktar oss, registrerar ett konto eller anmäler dig till marknadsföring;
• automatiskt genom webbplatsen, cookies och liknande teknik;
• från Shopify, betalningsleverantörer, PostNord och andra logistikpartner;
• från tjänsteleverantörer som hjälper oss med kundservice, säkerhet, analys, annonsering och teknisk drift;
• från myndigheter eller andra parter när det krävs för att följa lag, hantera ett rättsligt anspråk eller förebygga bedrägeri.

4. Varför vi behandlar personuppgifter

För att fullgöra avtal

Vi behandlar uppgifter för att:

• ta emot och administrera beställningar;
• behandla betalningar och återbetalningar;
• leverera varor och tillhandahålla spårning;
• hantera returer, reklamationer och kundservice;
• kommunicera om ordern och fullgöra våra skyldigheter gentemot dig.

Den rättsliga grunden är att behandlingen är nödvändig för att ingå eller fullgöra ett avtal med dig.

För att följa rättsliga skyldigheter

Vi behandlar och sparar uppgifter när det krävs enligt exempelvis bokförings-, skatte-, konsument-, produkt- och dataskyddsregler samt för att besvara giltiga myndighetsförfrågningar.

Med stöd av berättigat intresse

Vi kan behandla uppgifter för att:

• förebygga bedrägeri och missbruk;
• skydda kunder, webbplatsen och verksamheten;
• förbättra kundservice, sortiment och webbplatsens funktion;
• föra, fastställa eller försvara rättsliga anspråk;
• göra grundläggande analys av verksamheten.

Vi använder denna grund endast när vårt berättigade intresse inte väger lättare än dina rättigheter och intressen.

Med stöd av samtycke

När lagen kräver det använder vi samtycke för exempelvis:

• icke nödvändiga cookies;
• viss analys och personanpassad annonsering;
• marknadsföring via e-post eller andra elektroniska kanaler.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av behandling som skedde innan samtycket återkallades.

5. Cookies och liknande teknik

Webbplatsen använder nödvändiga cookies för funktioner som kundvagn, säkerhet, språk, betalning och checkout.

Med ditt samtycke kan vi även använda cookies för analys, förbättring av webbplatsen, marknadsföring och anpassning av annonser. Du kan hantera dina val genom butikens cookieinställningar och genom webbläsarens inställningar.

Om du blockerar nödvändiga cookies kan delar av webbplatsen sluta fungera korrekt.

6. Marknadsföring

Vi skickar marknadsföring när vi har en giltig rättslig grund. Du kan när som helst avsluta prenumerationen genom länken i ett marknadsföringsmejl eller genom att kontakta kundservice@ingridstockholm.se.

Även efter en avregistrering kan vi skicka nödvändiga meddelanden om beställningar, betalningar, säkerhet, returer eller kundservice.

7. Vilka vi kan dela uppgifterna med

Vi delar endast personuppgifter när det behövs för ett tydligt ändamål. Mottagare kan vara:

• Shopify, som tillhandahåller butikens e-handelsplattform, checkout och relaterade tjänster;
• betalningsleverantörer, banker och aktörer som förebygger bedrägeri;
• PostNord och andra lager-, transport- och logistikpartner;
• leverantörer av IT-drift, molnlagring, e-post, kundservice och säkerhet;
• analys- och marknadsföringsleverantörer när det är tillåtet och, när det krävs, efter ditt samtycke;
• professionella rådgivare, försäkringsgivare, revisorer och juridiska ombud;
• myndigheter, domstolar eller andra parter när detta krävs enligt lag eller är nödvändigt för att skydda rättigheter och hantera rättsliga anspråk;
• en köpare eller annan part i samband med en omorganisation, fusion, försäljning eller annan företagsöverlåtelse, med lämpliga skyddsåtgärder.

Vi säljer inte personuppgifter i den vanliga betydelsen av att överlåta kundregister mot betalning.

8. Internationella överföringar

Våra tjänsteleverantörer och logistikpartner kan behandla personuppgifter utanför Sverige, Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller Storbritannien.

När en överföring kräver särskilda skyddsåtgärder använder vi en giltig mekanism, exempelvis ett beslut om adekvat skyddsnivå, Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, motsvarande godkända avtalsvillkor eller annan laglig grund.

9. Hur länge uppgifterna sparas

Vi sparar personuppgifter endast så länge det behövs för de ändamål som beskrivs i denna policy.

Lagringstiden beror bland annat på:

• om en beställning, retur, reklamation eller tvist fortfarande pågår;
• lagstadgade krav på bokföring, skatt och dokumentation;
• behovet av att förebygga bedrägeri och skydda säkerheten;
• preskriptions- och reklamationsfrister;
• om du har ett aktivt konto eller ett gällande samtycke.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de på ett säkert sätt, om vi inte måste behålla dem enligt lag.

10. Säkerhet

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring och otillåten användning.

Ingen överföring eller lagring är helt riskfri. Skicka därför inte känsliga uppgifter som fullständiga kortnummer, lösenord eller identitetshandlingar via vanlig e-post om vi inte uttryckligen har bett om en säker och nödvändig verifiering.

11. Dina rättigheter

Beroende på omständigheterna har du rätt att:

• få information om hur dina personuppgifter behandlas;
• begära tillgång till dina personuppgifter;
• få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade;
• begära radering;
• begära att behandlingen begränsas;
• invända mot behandling som bygger på berättigat intresse;
• invända mot direktmarknadsföring;
• få ut vissa uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format;
• återkalla ett samtycke;
• lämna klagomål till en behörig dataskyddsmyndighet.

Rättigheterna är inte absoluta. Vi kan behöva behålla eller fortsätta behandla vissa uppgifter när lagen kräver eller tillåter det.

För att använda dina rättigheter, mejla kundservice@ingridstockholm.se. Vi kan begära rimlig information för att verifiera att begäran kommer från rätt person.

Du har rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY, eller till en annan behörig dataskyddsmyndighet.

12. Barn

Webbplatsen riktar sig inte till barn som saknar rättslig förmåga att själva ingå köpeavtal. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn i strid med tillämplig lag.

Kontakta oss om du anser att ett barn har lämnat personuppgifter på ett otillåtet sätt.

13. Länkar till andra webbplatser

Webbplatsen kan innehålla länkar till tjänster som drivs av andra aktörer. Deras behandling av personuppgifter styrs av deras egna integritetspolicyer. Vi ansvarar inte för webbplatser eller tjänster som vi inte kontrollerar.

14. Ändringar i policyn

Vi kan uppdatera denna policy för att återspegla ändringar i verksamheten, tjänsterna eller lagstiftningen. Den senaste versionen publiceras på webbplatsen tillsammans med datumet för uppdateringen.

15. Kontakt

Frågor om integritet eller en begäran om att använda en rättighet skickas till:

Ingrid Stockholm / EKSC LTD
E-post: kundservice@ingridstockholm.se
Registrerad adress: 4th Floor, 205 Regent Street, London, England, W1B 4HB, United Kingdom